Жизнь в пандемию:
как Приморье становится ближе
как Приморье становится ближе
Tele2 рассказала о влиянии «удалёнки»
на телеком-рынок и абонентов
на телеком-рынок и абонентов
Почти весь 2020 год свои правила приморцам диктовали коронавирусные ограничения. Кто-то оказался на самоизоляции, а кто-то в целях безопасности перешел на удаленную работу. Так или иначе, но нагрузка на мобильную сеть выросла в разы – люди стали чаще звонить и друг другу, и в различные учреждения, причем голосовой трафик, по данным Tele2, продолжает расти и сегодня.
Как отмечает оператор, весь год росли потребности клиентов и в мобильном интернете. Причем нагрузка на сеть стала ощутима расти в тех местах края, где раньше мобильный интернет не был столь популярен – в пригородах, отдаленных поселках.
Как отмечает оператор, весь год росли потребности клиентов и в мобильном интернете. Причем нагрузка на сеть стала ощутима расти в тех местах края, где раньше мобильный интернет не был столь популярен – в пригородах, отдаленных поселках.
Этот год действительно стал вызовом для нас всех, – рассказывает директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалев. – С самого начала пандемии мы отметили в Приморье резкий рост нагрузки на сеть там, где раньше она не наблюдалась. Люди самоизолировались в пригородах, малых населенных пунктах и дачных поселках. Жители края стали учиться и работать дистанционно, активнее пользоваться онлайн-сервисами с помощью мобильного интернета. Самоизоляция заметно увеличила потребление трафика в нашей сети. За 10 месяцев текущего года приморцы скачали 44 тысячи Тб данных, что на 20% больше чем за весь прошлый год. Мы наблюдаем такую динамику потребления и в данный момент.
«Смогли успешно перестроить свою работу»
Специалист по грантам для НКО и медиа Валентина Елишева говорит, что оценила всю важность качественной мобильной связи и особенно мобильного интернета именно в этот «дистанционный» год.
– Наши НКО и люди, которые занимаются медиа-проектами, живут по всему краю. К тому же почти все они так же, как и я сама, перешли на удаленную форму работы. При подготовке документации для получения грантов и других форм поддержки очень важно соблюдать установленные сроки, а для этого необходимо постоянно быть на связи друг с другом и иметь возможность пересылать с помощью мобильного интернета достаточно большие объемы данных – документы, отчеты, мультимедиа. К счастью, многие мои партнеры являются абонентами Tele2, и поэтому мы смогли без особого труда перестроить свою работу и даже в каком-то смысле стать ближе и даже оперативнее.
Специалист по грантам для НКО и медиа Валентина Елишева говорит, что оценила всю важность качественной мобильной связи и особенно мобильного интернета именно в этот «дистанционный» год.
– Наши НКО и люди, которые занимаются медиа-проектами, живут по всему краю. К тому же почти все они так же, как и я сама, перешли на удаленную форму работы. При подготовке документации для получения грантов и других форм поддержки очень важно соблюдать установленные сроки, а для этого необходимо постоянно быть на связи друг с другом и иметь возможность пересылать с помощью мобильного интернета достаточно большие объемы данных – документы, отчеты, мультимедиа. К счастью, многие мои партнеры являются абонентами Tele2, и поэтому мы смогли без особого труда перестроить свою работу и даже в каком-то смысле стать ближе и даже оперативнее.
Пандемия как вызов для мобильной связи
Еще в самом начале пандемии техническая служба Tele2 также перестроила свою работу и увеличила объемы строительства, чтобы абоненты не ощутили на себе возросшую на сеть нагрузку. В результате с начала года оператор в Приморье увеличил количество базовых станций с технологией 4G на 30%.
Мобильный интернет от Tele2 стал в 2020 году доступен жителям:
Еще в самом начале пандемии техническая служба Tele2 также перестроила свою работу и увеличила объемы строительства, чтобы абоненты не ощутили на себе возросшую на сеть нагрузку. В результате с начала года оператор в Приморье увеличил количество базовых станций с технологией 4G на 30%.
Мобильный интернет от Tele2 стал в 2020 году доступен жителям:
4G-интернет также появился и на территории коттеджных поселков в районе Черной речки и горы Угольной, Токаревского маяка во Владивостоке, на территориях садоводческих товариществ в урочищах Кипарисово, Горное, Тигровая падь Надеждинского района.
– Мы провели работы по улучшению качества связи и расширению покрытия во Владивостоке, Артеме, Арсеньеве, Спасске-Дальнем, Большом Камне, Дальнегорске, Уссурийске, Лесозаводске, Партизанске, Находке, Дальнереченске, – рассказывает директор приморского филиала Tele2 Андрей Шмалев.
Андрей Шмалев
Связь и покрытие также улучшились в Сергеевке, Пограничном, Барано-Оренбургском, Кокшаровке, Самарке, Чугуевке, Черниговке, Сибирцево, Кавалерово, Анучино, Кировском, Вольно-Надеждинском, Новом, Тавричанке, Екатериновке, Липовцах, Новонежино и других малых населенных пунктах края.
Tele2 провела масштабные технические работы и в Уссурийском городском округе. Емкость 4G-сети увеличена не только в самом городе, но и в Борисовке, Пуциловке, Заречном, Кроуновке, Партизане. Мобильный интернет появился в Глуховке и Раковке.
Отдельное внимание оператор уделил покрытию мобильным интернетом популярных зон отдыха в Приморье. Так, связь LTE появилась в бухтах Бойсмана рядом с селом Рязановка, бухтах Витязь, Нерпа, на территории комплекса «Теплое море» в Славянке, в бухтах Безымянная в Фокино, Прогулочная, Прозрачная и Отрада в Находке, на территории базы отдыха «Штыковские пруды».
– Хочу поблагодарить всю нашу техническую службу, которая проделала огромную работу в этом году и особенно в период недавнего ЧС, когда на Приморье обрушился ледяной дождь. Наши специалисты в режиме 24/7 поддерживали работу сети в пострадавших от непогоды населенных пунктах, ведь для многих мобильный интернет стал единственным инструментом работы, учебы и источником получения информации, – говорит Андрей Шмалев.
Андрей Шмалев
Не сетью единой
Залог успеха Tele2 на высококонкурентном телеком-рынке – это не только качественная связь, но и уникальные продукты и услуги. В преддверии новогодних праздников оператор запустил в Приморье новый тарифный план для любителей кино – «Везде онлайн», в который без дополнительных плат включен мультимедийный сервис Wink (6+), позволяющий смотреть более 20 000 фильмов, сериалов и 100 телевизионных каналов.
Очень востребованным в 2020 году оказался и «Маркет Tele2». Популярная среди абонентов площадка, где можно продавать и покупать гигабайты, SMS, минуты. Пользователи сами выставляют объем невостребованных остатков, назначают им цену и продают друг другу. Согласно статистике, уже более 30% клиентов Tele2 постоянно пользуются «Маркетом» и расходуют вырученные средства на оплату услуги связи.
Залог успеха Tele2 на высококонкурентном телеком-рынке – это не только качественная связь, но и уникальные продукты и услуги. В преддверии новогодних праздников оператор запустил в Приморье новый тарифный план для любителей кино – «Везде онлайн», в который без дополнительных плат включен мультимедийный сервис Wink (6+), позволяющий смотреть более 20 000 фильмов, сериалов и 100 телевизионных каналов.
Очень востребованным в 2020 году оказался и «Маркет Tele2». Популярная среди абонентов площадка, где можно продавать и покупать гигабайты, SMS, минуты. Пользователи сами выставляют объем невостребованных остатков, назначают им цену и продают друг другу. Согласно статистике, уже более 30% клиентов Tele2 постоянно пользуются «Маркетом» и расходуют вырученные средства на оплату услуги связи.
При этом гигабайты можно не только продавать, их ещё можно дарить клиентам Tele2 по всей стране. Другая популярная «фишка» – «Честные звонки внутри сети», которые не расходуют основной пакет минут. А совсем недавно у нас появился «Конструктор чудес». Теперь каждый клиент может сформировать тариф, исходя из своих потребностей. Выбрать можно не только объем минут и гигабайтов, но и подключить безлимит на любимые соцсети и мессенджеры, добавить популярные сервисы, включая подписки на кино, музыку, спорт и ЗОЖ-приложения. Это дает возможность клиенту максимально персонализировать свой тариф.
Еще у Tele2 есть «SOS-пакет» при нулевом балансе, когда сохраняется бесплатный доступ к приложениям WhatsApp, «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», чтобы можно было связаться с близкими и добраться до места назначения.
– И, пожалуй, самая известная опция – перенос оставшихся минут и гигабайтов на следующий месяц. Сейчас мы пошли ещё дальше и делаем перенос остатков как клиентам Tele2, так и тем, кто хочет перейти со своим номером в нашу сеть,
Связь с доставкой на дом
С введением ограничительных мер абоненты Tele2 реже посещают салоны связи, предпочитая решать все вопросы через дистанционные каналы обслуживания. Заботясь о комфорте абонентов, оператор расширил возможности интернет-магазина. В нем посетители могут выбрать номер телефона, подходящий тарифный план, подключить дополнительные опции и услуги.
Чтобы сэкономить время при получении SIM-карты, клиенты могут внести свои данные при оформлении заказа на сайте. Это занимает не больше 15 минут, а получить SIM-карту на дом можно бесплатно при помощи курьерской службы или сервиса «Яндекс.Go» (6+). Также в салонах Tele2 появились SIM-карты с возможностью саморегистрации через мобильное приложение.
Чтобы сэкономить время при получении SIM-карты, клиенты могут внести свои данные при оформлении заказа на сайте. Это занимает не больше 15 минут, а получить SIM-карту на дом можно бесплатно при помощи курьерской службы или сервиса «Яндекс.Go» (6+). Также в салонах Tele2 появились SIM-карты с возможностью саморегистрации через мобильное приложение.
В Tele2 уверены, что тренд на цифровизацию нашей жизни будет укрепляться. Продолжится рост онлайн-каналов продаж с предоставлением единого, бесшовного опыта в каждой точке контакта с клиентом. Поэтому в планах оператора – поддерживать высокое качество сети, а также развивать клиентский сервис во всех каналах обслуживания, выводить на рынок релевантные продуктовые решения и предлагать новые уникальные услуги.